Suppression du compte et des données

La suppression est immédiate et définitive. Aucune demande écrite n'est nécessaire.

Application Android et iOS :

• Ouvrez l'onglet « Compte », puis « Paramètres »
• Descendez jusqu'à l'encadré rouge en bas de l'écran
• Touchez « Supprimer mon compte », puis saisissez « supprimer » pour confirmer

Site www.elofoot.com :

• Connectez-vous, puis ouvrez « Paramètres » depuis votre tableau de bord
• Descendez jusqu'à l'encadré rouge en bas de la page
• Cliquez sur « Supprimer mon compte » et confirmez

Votre session est fermée dès la confirmation et le compte devient inaccessible.

Si vous ne parvenez plus à vous connecter, écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée au compte, en précisant qu'il s'agit d'une demande de suppression. Nous vérifions votre identité, procédons à l'effacement et vous en confirmons la réalisation. Nous répondons sous un mois au maximum, conformément à l'article 12 du RGPD.

L'effacement est définitif : ni corbeille, ni période de récupération. Sont supprimés :

• Votre compte, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
• Vos comptes Google, Apple et Discord liés
• L'intégralité de vos prédictions et votre historique d'analyses
• Vos équipes et compétitions favorites
• Vos jetons de notification et vos sessions ouvertes
• Vos préférences, vos consentements et les identifiants techniques de vos appareils

Deux catégories de données survivent à la suppression, parce que la loi l'impose :

• Les factures liées à un abonnement payant, conservées dix ans au titre des obligations comptables et fiscales (article L123-22 du Code de commerce)
• Les journaux techniques, conservés douze mois au maximum, puis effacés automatiquement

Ces éléments ne permettent plus de reconstituer un profil et ne sont jamais utilisés à des fins commerciales. Le détail figure dans notre Politique de confidentialité.

Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement en cours : la facturation dépend de la boutique par laquelle vous vous êtes abonné. Résiliez-le avant de supprimer le compte.

• Abonnement souscrit sur Android : Google Play › Abonnements
• Abonnement souscrit sur iPhone ou iPad : Réglages › votre nom › Abonnements
• Abonnement souscrit sur le site : depuis « Paramètres », rubrique facturation

Sans cette résiliation, la boutique continuera de vous facturer alors que le compte n'existe plus.