Penghapusan akun dan data

Penghapusan berlaku seketika dan permanen. Tidak perlu permintaan tertulis.

Aplikasi Android dan iOS:

• Buka tab “Akun”, lalu “Pengaturan”
• Gulir ke kotak merah di bagian bawah layar
• Ketuk “Hapus akun saya”, lalu ketik “supprimer” untuk konfirmasi

www.elofoot.com:

• Masuk, lalu buka “Pengaturan” dari dasbormu
• Gulir ke kotak merah di bagian bawah halaman
• Klik “Hapus akun saya” dan konfirmasi

Sesimu berakhir begitu kamu mengonfirmasi, dan akun tidak bisa diakses lagi.

Jika kamu tidak bisa masuk lagi, kirim email ke [email protected] dari alamat email yang terhubung dengan akun, dan sebutkan bahwa ini adalah permintaan penghapusan. Kami akan memverifikasi identitasmu, melakukan penghapusan, lalu mengonfirmasi setelah selesai. Kami membalas paling lambat dalam satu bulan, sesuai kewajiban pasal 12 GDPR.

Penghapusan bersifat permanen: tidak ada tempat sampah dan tidak ada masa pemulihan. Yang dihapus:

• Akunmu, alamat email, nama pengguna, dan kata sandi
• Akun Google, Apple, dan Discord yang terhubung
• Semua prediksimu dan riwayat analisismu
• Tim dan kompetisi favoritmu
• Token notifikasi dan sesi yang masih terbuka
• Preferensi, persetujuan, dan pengenal teknis perangkatmu

Dua kategori data tetap tersimpan setelah penghapusan, karena diwajibkan oleh hukum:

• Faktur yang terkait dengan langganan berbayar, disimpan selama sepuluh tahun untuk memenuhi kewajiban akuntansi dan pajak (pasal L123-22 Kode Dagang Prancis)
• Log teknis, disimpan paling lama dua belas bulan, lalu dihapus secara otomatis

Keduanya tidak bisa digunakan untuk membangun kembali profil pengguna, dan tidak pernah digunakan untuk tujuan komersial. Detailnya ada di Kebijakan Privasi kami.

Menghapus akun tidak membatalkan langganan yang masih aktif: penagihan dikelola oleh store tempat kamu berlangganan. Batalkan langganan sebelum menghapus akun.

• Berlangganan di Android: Google Play › Langganan
• Berlangganan di iPhone atau iPad: Pengaturan › namamu › Langganan
• Berlangganan di situs web: dari “Pengaturan”, bagian penagihan

Tanpa pembatalan tersebut, store akan terus menagihmu meskipun akunnya sudah tidak ada.

Pass prabayar yang dibayar dengan mobile money tidak diperpanjang otomatis dan tidak menimbulkan tagihan berikutnya: tidak ada yang perlu dibatalkan sebelum menghapus akun.