Eliminazione dell'account e dei dati

L'eliminazione è immediata e definitiva. Non è necessaria alcuna richiesta scritta.

Applicazione Android e iOS:

• Apri la scheda «Account», poi «Impostazioni»
• Scorri fino al riquadro rosso in fondo alla schermata
• Tocca «Elimina il mio account», poi scrivi la parola richiesta per confermare

Sito www.elofoot.com:

• Accedi, poi apri «Impostazioni» dalla tua dashboard
• Scorri fino al riquadro rosso in fondo alla pagina
• Clicca su «Elimina il mio account» e conferma

La tua sessione viene chiusa non appena confermi e l'account diventa inaccessibile.

Se non riesci più ad accedere, scrivi a [email protected] dall'indirizzo email associato all'account, specificando che si tratta di una richiesta di eliminazione. Verifichiamo la tua identità, procediamo alla cancellazione e te ne confermiamo l'esecuzione. Rispondiamo entro un mese al massimo, in conformità con l'articolo 12 del GDPR.

La cancellazione è definitiva: niente cestino, niente periodo di recupero. Vengono eliminati:

• Il tuo account, il tuo indirizzo email, il tuo nome utente e la tua password
• I tuoi account Google, Apple e Discord collegati
• Tutte le tue previsioni e la cronologia delle tue analisi
• Le tue squadre e competizioni preferite
• I tuoi token di notifica e le sessioni aperte
• Le tue preferenze, i tuoi consensi e gli identificativi tecnici dei tuoi dispositivi

Due categorie di dati sopravvivono all'eliminazione, perché lo impone la legge:

• Le fatture legate a un abbonamento a pagamento, conservate per dieci anni in virtù degli obblighi contabili e fiscali (articolo L123-22 del Codice di commercio francese)
• I log tecnici, conservati per un massimo di dodici mesi e poi cancellati automaticamente

Questi elementi non consentono più di ricostruire un profilo e non vengono mai utilizzati a fini commerciali. I dettagli sono riportati nella nostra Informativa sulla privacy.

Eliminare l'account non disdice un abbonamento in corso: la fatturazione dipende dallo store tramite cui ti sei abbonato. Disdicilo prima di eliminare l'account.

• Abbonamento sottoscritto su Android: Google Play › Abbonamenti
• Abbonamento sottoscritto su iPhone o iPad: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti
• Abbonamento sottoscritto sul sito: da «Impostazioni», sezione fatturazione

Senza questa disdetta, lo store continuerà ad addebitarti l'abbonamento anche se l'account non esiste più.

Un pass prepagato pagato con mobile money non comporta alcun rinnovo né addebito successivo: non c'è nulla da disdire prima di eliminare l'account.