Condiciones generales de venta

Las presentes CGV se aplican a todo pedido de una suscripción de pago (Starter, Pro o Elite) al servicio Elofoot por parte de una persona física consumidora. Toda suscripción implica la aceptación de las CGV, de las CGU y de la Política de privacidad en su versión vigente en la fecha del pedido.

El servicio está abierto a la suscripción para los consumidores residentes en la Unión Europea. Perform Code SAS se reserva el derecho de restringir, suspender o bloquear en cualquier momento el acceso al pago y a la suscripción desde uno o varios países, así como de modificar la zona geográfica elegible, en particular por razones reglamentarias, fiscales, de prevención del fraude o técnicas, sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

La suscripción está vinculada a la cuenta Elosports del Cliente y da acceso a todas las aplicaciones Elosports (Elofoot, Elodunk, Elof1 y Elopunch), con independencia de la aplicación desde la que se haya contratado.

El servicio Elofoot es editado y comercializado por Perform Code, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1 050 €, cuyo domicilio social está situado en 216 rue Clémenceau, 59139 Wattignies (Francia), inscrita en el RCS de Lille Métropole con el número 942 543 943. Contacto: [email protected] - 07 80 97 88 17. Alojamiento: Railway Corp. (Estados Unidos, bajo Cláusulas Contractuales Tipo y Data Privacy Framework).

Elofoot proporciona un servicio digital de predicción de partidos de fútbol impulsado por inteligencia artificial. Cada suscripción da acceso a una cuota mensual de unidades consumibles: 1 cuota = 1 predicción (partido o equipo) o 1 pregunta al asistente IA. El servicio se presta con carácter informativo y no constituye ni un servicio de pronósticos garantizados ni una herramienta de ayuda a las apuestas.

Una misma suscripción da acceso al conjunto de las aplicaciones Elosports (Elofoot, Elodunk, Elof1, Elopunch), sin coste adicional. La cuota mensual es común a estas aplicaciones: una predicción generada desde cualquiera de ellas se descuenta de la misma cuota. La apertura de una nueva aplicación no modifica ni el precio, ni la duración, ni las condiciones de cancelación de la suscripción en curso.

El premio “una semana Pro gratis” proporciona un código promocional personal válido durante 24 horas y utilizable únicamente por la cuenta Stripe del ganador. El código descuenta el 100 % del primer periodo semanal Pro. Stripe puede solicitar una tarjeta bancaria.

Salvo cancelación antes de la renovación indicada en el checkout, la suscripción se renueva automáticamente cada semana al precio Pro semanal mostrado por Stripe al activarla. El usuario debe aceptar las Condiciones de venta antes de confirmar. El premio es personal, intransferible, no reembolsable y no canjeable por dinero.

Precios en euros IVA incluido: Starter 4,99 €/mes (20 cuotas), Pro 14,99 €/mes (100 cuotas), Elite 24,99 €/mes (250 cuotas). Oferta semanal: Pro 6,99 €/semana (25 cuotas), Elite 9,99 €/semana (60 cuotas). El pago es exigible en el momento del pedido y lo procesa Stripe - no almacenamos ningún dato bancario. La renovación es tácita en cada vencimiento, salvo cancelación previa. Todo impago conlleva la suspensión inmediata del acceso.

Las cuotas mensuales asociadas a cada plan pueden evolucionar para adaptarse a los costes de infraestructura (LLM, alojamiento, proveedor de datos) y a la evolución del servicio. Toda modificación sustancial (en particular una reducción de la cuota en tu plan actual) se notifica por email con un preaviso mínimo de 30 días, con derecho a cancelar sin coste durante ese plazo (cf. art. 12).

Para los consumidores residentes en la Unión Europea, los precios incluyen el IVA francés del 20 %. Mientras no se supere el umbral anual de 10 000 € de ventas a distancia intracomunitarias, se aplica el IVA francés (20 %) a todos los consumidores de la Unión Europea y se ingresa a la administración tributaria francesa; superado ese umbral, se aplica el IVA vigente en el Estado miembro de residencia del consumidor.

Para los consumidores residentes fuera de la Unión Europea - en particular para los pases pagados con dinero móvil en moneda local - el precio mostrado antes de la validación es el precio total a pagar, con todos los impuestos eventualmente aplicables incluidos: no añadimos ningún impuesto ni gasto adicional. Los gastos que tu banco o tu operador móvil pudieran cobrarte por la transacción corren de tu cuenta.

Pago con dinero móvil. En el sitio web, en determinados países (Costa de Marfil, Senegal, Burkina Faso, Benín, Camerún, Congo, Gabón, RDC), el pago también puede realizarse con dinero móvil (Orange Money, MTN MoMo, Wave, Airtel Money, Moov) a través de nuestro proveedor pawaPay. En ese caso se ofrecen pases prepago de pago único: 7 días, 30 días, Pase de temporada de un año (Elite) o Elite de por vida. Los precios se muestran y se pagan en moneda local (franco CFA XOF o XAF, o dólar estadounidense en la RDC), impuestos incluidos; el importe exacto se indica antes de cualquier validación. El pago es exigible en el momento del pedido y lo validas tú mismo ante tu operador: Elofoot no almacena ni el número de monedero ni el código PIN. Como excepción a lo anterior, estos pases no son objeto de NINGUNA renovación tácita ni de ningún cobro posterior: el acceso finaliza al vencimiento del pase, salvo nueva compra, y se envía un email de recordatorio antes de dicho vencimiento. Un pase otorga los mismos derechos y cuotas que la suscripción equivalente (7 días: cuotas semanales; 30 días: cuotas mensuales).

La oferta «Lifetime» es una compra de PAGO ÚNICO que da acceso a las funciones del plan Elite DE POR VIDA, sin suscripción ni cobro periódico. Se ofrece a 79 € IVA incluido con tarjeta bancaria, o al precio en moneda local mostrado antes de la validación cuando se paga con dinero móvil (véase el art. 4). Perform Code SAS puede retirar esta oferta en cualquier momento para las nuevas contrataciones, sin efecto sobre los accesos ya adquiridos.

La mención «de por vida» se entiende por la duración de explotación del servicio Elofoot por Perform Code SAS. En caso de cese de actividad o de interrupción definitiva del servicio, el acceso finaliza sin indemnización ni reembolso más allá de lo previsto por la ley.

De conformidad con el artículo L221-28, 1.º del Código de Consumo francés, al solicitar la ejecución inmediata del servicio digital y marcar la casilla correspondiente en el pago, reconoces renunciar a tu derecho de desistimiento de 14 días desde el primer uso del servicio. No se debe ningún reembolso una vez ejecutado el servicio.

La oferta Lifetime NO es acumulable con ningún código promocional u otro descuento, y no es objeto de renovación tácita.

El pedido se desarrolla en cuatro pasos: (a) elección del plan y de la cadencia; (b) inicio de sesión o creación de cuenta; (c) aceptación expresa de las CGV, CGU y política de privacidad, así como de la casilla independiente «Solicito la ejecución inmediata y renuncio a mi derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio»; (d) validación del pago con Stripe. Un email resumen sirve como acuse de recibo y contrato archivado. En caso de pago con dinero móvil, el paso (d) consiste en validar el pago en la página segura de nuestro proveedor pawaPay y, a continuación, ante tu operador, indicándose el importe en moneda local antes de la validación; los demás pasos son idénticos.

El servicio se pone a disposición inmediatamente tras la validación del pago. Está disponible 24h/24, 7d/7, sujeto a las operaciones de mantenimiento, actualizaciones o fallos de nuestros proveedores técnicos (alojador, proveedor IA, proveedor de datos). Los datos deportivos (calendarios, estadísticas, clasificaciones, lesionados, alineaciones, eventos de partido) son proporcionados por API-Sports.io (api-football.com). Los modelos de inteligencia artificial utilizados son suministrados por proveedores terceros (Google Gemini, OpenAI o equivalentes) y pueden evolucionar sin previo aviso. No se garantiza una disponibilidad del 100 %. En caso de indisponibilidad prolongada de un subcontratista crítico que constituya un caso de fuerza mayor (artículo 1218 del Código Civil francés), no podrá comprometerse la responsabilidad de Perform Code por las consecuencias directas o indirectas de dicha indisponibilidad.

En principio dispones de un plazo de 14 días para desistir (artículo L221-18 del Código de Consumo francés). Al marcar la casilla prevista en el momento del pago, solicitas expresamente la ejecución inmediata del servicio y aceptas perder tu derecho de desistimiento en cuanto este se haya ejecutado por completo (artículo L221-28, 1º).

Desde tu primera conexión a tu cuenta, o cualquier acción en el servicio (predicción, pregunta IA, añadir un favorito, consulta de una clasificación), el servicio se considera plenamente ejecutado para el periodo en curso y pierdes definitivamente tu derecho de desistimiento.

Si, y solo si, no has usado nunca el servicio desde la suscripción, puedes ejercer tu desistimiento en el plazo de 14 días mediante cualquier declaración inequívoca. Por motivos probatorios, recomendamos encarecidamente un envío acumulativo:

• Por carta certificada con acuse de recibo a: Perform Code - Servicio de Desistimiento, 216 rue Clémenceau, 59139 Wattignies (Francia).
• Acompañada de un email a [email protected] con el asunto «Desistimiento - [email de la cuenta] - [fecha de suscripción]».

La declaración debe indicar: tu nombre y apellidos, el email asociado a la cuenta, la fecha de suscripción, el plan elegido y una declaración jurada que confirme la ausencia de uso del servicio desde la suscripción. Un modelo de formulario conforme al artículo R221-1 del Código de Consumo francés está disponible previa solicitud en [email protected].

A la recepción, comprobamos la ausencia de uso cruzando nuestros logs (en un plazo de 7 días hábiles). Si se confirma la ausencia de uso, el reembolso íntegro se efectúa en un plazo de 14 días en el medio de pago original. En caso contrario, la solicitud se considerará sin objeto y no podrá concederse ningún reembolso.

Las reglas del presente artículo (plazo de desistimiento, solicitud de ejecución inmediata y pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio) se aplican del mismo modo a los pases prepago pagados con dinero móvil.

Toda suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el espacio personal, en tres clics, sin gastos, sin penalización y sin justificación (ley francesa n.º 2022-1158 del 16 de agosto de 2022). El acceso permanece activo hasta el final del periodo pagado. No se concede ningún reembolso prorrateado por el periodo iniciado. Perform Code puede rescindir la cuenta sin previo aviso en caso de incumplimiento grave (scraping, reventa, fraude en el pago, suplantación de identidad). Los pases prepago pagados con dinero móvil, que no se renuevan, no requieren ninguna cancelación: finalizan en su fecha de vencimiento, sin reembolso prorrateado por el periodo iniciado.

Antes de abrir el proceso de cancelación, Perform Code SAS puede ofrecer un descuento puntual del 50 % en la próxima renovación. Aceptarlo no genera ningún cargo inmediato, no cambia el plan ni el periodo de facturación y no amplía ningún compromiso.

El descuento se aplica una sola vez a la próxima factura de la suscripción actual. Las renovaciones posteriores se facturan al precio normal aplicable, salvo cancelación u otra modificación válida antes de su fecha. La oferta está limitada a un uso por cuenta y no puede transferirse, reembolsarse ni canjearse por dinero.

Rechazar la oferta abre el portal de Stripe para continuar con la cancelación. Aceptar el descuento no impide cancelar posteriormente en las condiciones habituales.

Las comisiones de influencers están reservadas a las cuentas activadas expresamente por Perform Code SAS. El porcentaje de comisión aplicable es el configurado para la cuenta o el acordado por escrito con Perform Code SAS. Se calcula una comisión cuando un nuevo suscriptor de pago se atribuye al enlace influencer y el primer pago correspondiente se cobra efectivamente, sea cual sea el medio de pago ofrecido (tarjeta bancaria a través de Stripe, compra integrada en el App Store o Google Play, o pase prepago pagado con dinero móvil a través de pawaPay); para un pago en moneda local, la comisión se calcula sobre el precio en euros de la oferta equivalente. La comisión se debe una sola vez, por el primer pago cobrado del invitado; las renovaciones no generan ninguna comisión adicional. Los importes mostrados en el espacio de invitación son indicativos hasta la verificación de fin de mes; pueden corregirse en caso de error de atribución, reembolso, disputa de pago, fraude, abuso o incumplimiento de estas condiciones. El pago se realiza mensualmente, tras validación por Perform Code SAS, según las modalidades acordadas con el influencer. El influencer sigue siendo el único responsable de sus obligaciones fiscales, sociales y declarativas vinculadas a las cantidades percibidas.

Cualquier reclamación puede dirigirse a [email protected]. A falta de respuesta satisfactoria, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo (datos de contacto comunicados previa solicitud) o utilizar la plataforma europea de resolución en línea de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad (https://www.elofoot.com/confidentialite). Conforme al RGPD y a la normativa de protección de datos, dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y directrices post mortem, a ejercer ante [email protected].

El conjunto de los elementos del servicio Elofoot (interfaz, código, marca, contenidos, predicciones, bases de datos) sigue siendo propiedad exclusiva de Perform Code. La suscripción otorga un derecho personal, no exclusivo e intransferible de uso del servicio. Queda prohibida toda reproducción, extracción masiva (scraping, ingeniería inversa), reventa o redifusión.

Perform Code puede modificar las presentes CGV, incluidas las cuotas mensuales asociadas a cada plan y la composición de las funcionalidades, para adaptarse a la evolución del servicio o del marco legal. Cualquier modificación sustancial se notificará por email con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Durante este plazo, puedes cancelar sin gastos si no aceptas las nuevas condiciones.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio y tras el fracaso de la fase amistosa, los tribunales del domicilio social de Perform Code son competentes, sin perjuicio de las normas protectoras aplicables a los consumidores. El Consumidor conserva la facultad de acudir, a su elección, a la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato.